Privacy & Policy

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna aplikasi Ekapatas: Ticket, termasuk saat melakukan pencarian jadwal, pemesanan, pembayaran, dan penerimaan e-ticket.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

• Identitas: Nama lengkap sebagaimana diperlukan untuk pemesanan tiket.
• Kontak: Nomor handphone aktif untuk pengiriman e-ticket dan notifikasi.
• Detail Pemesanan: Tanggal keberangkatan, rute, kursi, jumlah penumpang, dan preferensi terkait perjalanan.
• Transaksi: Nominal pembayaran, metode pembayaran, dan status transaksi dari mitra pembayaran.
• Data Teknis: Informasi perangkat dasar (tipe perangkat, versi aplikasi) dan log aktivitas yang diperlukan untuk keamanan dan peningkatan layanan.

3. Dasar Pemrosesan Data

• Pelaksanaan kontrak: Memproses pesanan dan mengirimkan e-ticket.
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban yang berlaku (mis. pencatatan transaksi).
• Keabsahan kepentingan: Mencegah penyalahgunaan, menjaga keamanan, dan meningkatkan kualitas layanan.
• Persetujuan: Untuk aktivitas opsional (mis. pesan promosi) yang akan diminta terpisah.

4. Cara Kami Menggunakan Data

• Membuat, mengelola, dan menyelesaikan pemesanan tiket.
• Mengirimkan konfirmasi pembayaran dan e-ticket melalui nomor HP terdaftar.
• Menyediakan dukungan pelanggan dan menindaklanjuti perubahan/pembatalan sesuai kebijakan PO Eka Mira.
• Meningkatkan fitur aplikasi dan melakukan pemantauan keamanan.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan seperlunya dengan:

• Operator Bus (PO. Eka Mira): Untuk verifikasi dan pemenuhan pemesanan.
• Mitra Pembayaran: Untuk memproses transaksi dan konfirmasi.
• Penyedia Layanan Teknologi: Untuk pengiriman notifikasi, penyimpanan, dan pemeliharaan sistem.
• Otoritas yang Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah resmi.

6. Penyimpanan & Retensi Data

Data disimpan pada infrastruktur yang aman. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pada kebijakan ini, kecuali masa retensi yang lebih lama ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan.

7. Keamanan Informasi

Kami menerapkan langkah organisasi dan teknis yang wajar untuk melindungi data dari akses dan pengungkapan yang tidak sah. Walau demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.

8. Hak Anda

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data tertentu sesuai ketentuan.
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas yang berwenang.

9. Anak di Bawah Umur

Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia yang disyaratkan oleh hukum setempat. Jika kami mengetahui adanya pengumpulan data tanpa persetujuan yang sah, kami akan menghapusnya.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan tersedia di aplikasi dan berlaku sejak tanggal publikasi.

11. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi: +6281 7676 5000 / +6281 331 50 7000.